NORMA ISO 9001: LA UTILIZACIÓN DE LAS TIC PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Resumen

Dada la exigencia progresiva de lograr más eficiencia para gestionar los recursos, las Universidades Nacionales han comenzado a aplicar la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad basándose en la serie de Normas ISO 9000.  En la versión más reciente de la Norma ISO 9001, que data del año 2015, se realizaron algunas modificaciones que permiten obtener una mejoría notable en la gestión, y esto se puede apalancar utilizando inteligentemente las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Este artículo presenta una serie de herramientas informáticas que representan una solución efectiva a la hora de implementar de manera satisfactoria la calidad en la gestión universitaria, sistematizando y coordinando los recursos de forma más eficiente, y brindando un apuntalamiento a los agentes que llevan a cabo la gestión de dichos recursos.